آپ کا سوال جتنا واضح اور مکمل ہوگا، اتنا ہی درست اور جلد جواب دینا ممکن ہوگا۔ سوال بھیجنے سے پہلے ان ہدایات پر نظر ڈال لیں۔
۱۔ پہلے تلاش کر لیں
ممکن ہے آپ کے سوال کا جواب پہلے سے شائع شدہ فتاویٰ میں موجود ہو۔ تلاش کے صفحے پر اپنے مسئلے کے اہم الفاظ لکھ کر دیکھ لیں۔ اگر وہاں آپ کے مسئلے کی عین صورت نہ ملے تو سوال بھیج دیں۔
۲۔ سوال کیسے لکھیں
- صاف اور مختصر لکھیں۔ مسئلہ سیدھے الفاظ میں بیان کریں اور غیر ضروری باتوں سے بچیں؛
- پس منظر بتائیں۔ کیا ہوا، کب ہوا، کون کون شامل ہے اور اب آپ کیا جاننا چاہتے ہیں — یہ سب لکھیں؛
- ایک فارم میں ایک مسئلہ۔ اگر کئی الگ مسائل ہوں تو ہر ایک کا الگ سوال بھیجیں تاکہ ہر ایک کا الگ اور واضح جواب مل سکے؛
- سچ لکھیں۔ فتویٰ آپ کے بیان کے مطابق دیا جائے گا، اس لیے کوئی تفصیل چھپائیں نہیں اور نہ بدلیں؛
- متعلقہ تفصیل شامل کریں جیسے رقم، تاریخ، لین دین کی شکل یا تحریری معاہدے کے الفاظ، اور جہاں ضروری ہو اپنا ملک یا علاقہ؛
- موضوع اور زمرہ درست منتخب کریں تاکہ سوال متعلقہ مفتی صاحب تک جلد پہنچے۔
۳۔ فارم بھرنے کے مراحل
- سوال پوچھیں کے صفحے پر نام، ای میل، موضوع اور سوال لکھیں (یہ لازمی ہیں)؛
- چاہیں تو فون، جنس، ملک، زمرہ اور ترجیحی زبان بھی بتا دیں؛
- ضرورت ہو تو کوئی متعلقہ تصویر یا PDF منسلک کریں (تصویر یا PDF، زیادہ سے زیادہ ۱۵ MB)؛
- تصدیقی سوال کا جواب لکھ کر «سوال بھیجیں» دبائیں؛
- جمع ہونے پر آپ کو ٹریکنگ نمبر ملے گا اور ای میل بھی آئے گی۔ اسے سنبھال کر رکھیں۔
۴۔ سوال کی کیفیت معلوم کرنا
سوال ٹریک کریں کے صفحے پر اپنا ٹریکنگ نمبر لکھ کر دیکھ سکتے ہیں کہ سوال کس مرحلے میں ہے۔ جواب تیار ہونے پر ای میل کے ذریعے بھی اطلاع دی جاتی ہے۔ ہر سوال کی تحقیق میں وقت لگتا ہے، اس لیے ایک ہی سوال دوبارہ نہ بھیجیں؛ اس سے تاخیر ہو سکتی ہے۔
۵۔ ان باتوں کا خیال رکھیں
- اپنی ای میل درست لکھیں اور کبھی کبھار اسپیم (junk) فولڈر بھی دیکھ لیں، کیونکہ جواب اسی پر بھیجا جاتا ہے؛
- سوال میں شناختی کارڈ، بینک اکاؤنٹ، پاس ورڈ یا دوسری حساس معلومات نہ لکھیں؛
- شائع ہونے والے فتویٰ میں آپ کا نام اور رابطے کی معلومات ظاہر نہیں کی جاتیں؛ اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کا سوال شائع ہو تو سوال میں لکھ دیں؛
- فوری ضرورت (جان، صحت، یا کوئی ایسا معاملہ جو انتظار نہ کر سکے) میں اپنے علاقے کے کسی مستند عالم سے براہِ راست رجوع کریں؛
- طلاق، جھگڑوں یا تنازعات میں، جہاں دونوں فریقوں کی بات سننا ضروری ہو، بہتر ہے کہ دارالقضاء یا مقامی عالم سے بالمشافہ بات کی جائے۔
۶۔ سوال بھیجنے کے آداب
سوال سنجیدہ دینی رہنمائی کے لیے ہونا چاہیے۔ بحث، آزمائش یا کسی کو نیچا دکھانے کے لیے سوال نہ بھیجیں اور شائستہ زبان استعمال کریں۔ مزید تفصیل کے لیے شرائط استعمال اور رازداری کی پالیسی دیکھیں۔